Regulamin Vox Casino Polska

Regulamin Vox Casino Polska: warunki ogólne

1. Oficjalna strona internetowa Vox Casino jest własnością i świadczy usługi za pośrednictwem Udwin B.V., spółki zarejestrowanej na Curaçao pod numerem 147117, z siedzibą przy Korporaalweg 10, Willemstad, Curaçao, oraz jej partnerskiej firmy UNIARISE LIMITED, zarejestrowanej na Cyprze pod numerem HE 387935, z biurem przy Agias Zonis 25, Nicolaou Pentadromos Center, biuro 165, 3027, Limassol, Cypr. Niniejszy Regulamin Vox Casino Polska jest umową pomiędzy Spółką a Klientem, regulującą wzajemne relacje umowne.
2. Aby móc korzystać z usług Vox Casino Polska, użytkownicy muszą mieć ukończone 18 lat (lub być pełnoletni w kraju zamieszkania). Zakładając konto, gracz potwierdza swoją pełnoletność i zgodność z obowiązującymi przepisami prawnymi dotyczącymi hazardu. Vox Casino nie ponosi odpowiedzialności za naruszenie lokalnych przepisów przez graczy.
3. Wszystkie gry na platformie są dostępne wyłącznie dla zarejestrowanych użytkowników. Każdy użytkownik może posiadać tylko jedno konto. W przypadku podejrzenia o posiadanie więcej niż jednego konta Vox Casino zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zamknięcia takich kont.
4. Gracze zobowiązani są do przestrzegania zasad fair play i uczciwości w trakcie gry. Każde naruszenie zasad, próby oszustwa, czy manipulacje mogą skutkować natychmiastowym zamknięciem konta i anulowaniem wszelkich wygranych. Kasyno zastrzega sobie możliwość zamknięcia konta gracza bez uprzedniego poinformowania.

Weryfikacja tożsamości graczy kasyna Vox Polska

1. Aby zapewnić zgodność z przepisami dotyczącymi ochrony danych oraz zapobiegać nadużyciom, Vox Casino prowadzi proces weryfikacji tożsamości. Każdy użytkownik może zostać poproszony o dostarczenie odpowiednich dokumentów, takich jak dowód osobisty, paszport lub prawo jazdy, w celu potwierdzenia swojej tożsamości.
2. W ramach procedury weryfikacyjnej, Vox Casino zastrzega sobie prawo do sprawdzenia dokładnych danych osobowych, miejsca zamieszkania oraz źródła środków używanych do gier. Proces ten jest obowiązkowy przed dokonaniem pierwszej wypłaty środków. W przypadku nieprzedstawienia wymaganych dokumentów konto może zostać czasowo zawieszone do czasu zakończenia procesu weryfikacji.
3. Vox Casino przykłada szczególną wagę do ochrony danych osobowych użytkowników. Wszystkie dane są przechowywane zgodnie z przepisami o ochronie danych i nie są udostępniane osobom trzecim bez zgody użytkownika.

Dołączenie do gry

1. Klient oświadcza, że wszystkie dane podane podczas rejestracji są prawidłowe, pełne i zgodne z rzeczywistością. W przypadku zmian w danych, klient zobowiązany jest do ich aktualizacji. Niezastosowanie się do tego może skutkować nałożeniem przez Spółkę ograniczeń, takich jak odmowa przyznania bonusów lub wygranych, a także zamknięcie konta.
2. W razie jakichkolwiek problemów związanych z rejestracją, klient może skontaktować się z działem wsparcia technicznego, pisząc na adres e-mail: [email protected].
3. Rejestracja musi być dokonana osobiście przez użytkownika. Klient jest zobowiązany do korzystania z Oprogramowania i Usług wyłącznie za pomocą swojego konta. Zabrania się używania konta innej osoby do dostępu do Oprogramowania lub Usług. 
4. Próba korzystania z konta innej osoby może skutkować natychmiastowym zamknięciem wszystkich powiązanych kont, zatrzymaniem zgromadzonych środków oraz zablokowaniem dostępu do Strony, Usług i Oprogramowania. 
5. Vox Casino Polska zastrzega sobie prawo do ograniczenia zakładania lub korzystania z wielu kont przez jednego użytkownika, lub osoby z tego samego gospodarstwa domowego. 
6. Na jedno gospodarstwo, IP, urządzenie, rodzinę, numer telefonu, kartę bankową, konto płatnicze, adres e-mail i inne współdzielone środowisko (szkoła, biblioteka, praca itp.) może przypadać tylko jedno konto. 
7. Vox Casino Polska nie ponosi odpowiedzialności za zapobieganie tworzeniu wielu kont, ale ma prawo do zamrożenia środków na takich kontach i podjęcia działań wobec osób zakładających wiele kont, zwłaszcza w przypadku korzystania z tego samego gospodarstwa domowego, niezależnie od danych podanych podczas rejestracji.

Polityka Klienta Vox Casino Polska

1. Vox Casino dąży do zapewnienia najwyższej jakości usług, dbając o komfort i bezpieczeństwo swoich graczy. 
2. W ramach polityki klienta, platforma oferuje szeroki wachlarz narzędzi, które pozwalają użytkownikom na kontrolowanie swojego doświadczenia hazardowego. 
3. Gracze mogą ustawiać limity wpłat, strat oraz czasu spędzanego na platformie. Vox Casino promuje odpowiedzialną grę i zachęca do korzystania z tych narzędzi, aby utrzymać zdrową równowagę pomiędzy zabawą a kontrolą nad środkami finansowymi.
4. Co więcej, platforma oferuje również dobrowolną możliwość samowykluczenia, co pozwala na tymczasowe lub stałe zawieszenie konta na prośbę gracza. 
5. W przypadku problemów związanych z uzależnieniem od hazardu, Vox Casino Polska współpracuje z organizacjami oferującymi pomoc i wsparcie, w tym:
   • GamCare: instytucja wspierająca osoby zmagające się z nałogiem hazardowym, która oferuje bezpłatne wsparcie, konsultacje oraz pomoc. Strona internetowa: www.gamcare.org.uk, telefon: 0845 6000 133.
   • Anonimowi Hazardziści (Gamblers Anonymous): jest to międzynarodowa organizacja, działająca lokalnie również w Polsce, która zrzesza osoby walczące z nałogiem na różnych etapach uzależnienia. Strona internetowa: www.gamblersanonymous.org.uk.
   • Gambling Therapy: organizacja zapewaniająca darmową pomoc w zakresie walki z uzależnieniem od hazardu, która działa w wielu krajach na całym świecie. Strona internetowa: www.gamblingtherapy.org.

Płatności w Vox Casino Polska

1. Aby rozpocząć grę na stronie Vox Casino Polska  Klient musi wpłacić minimum 5 PLN.
2. Wpłacając środki, Klient potwierdza, że:
   • Środki pochodzą z legalnych źródeł
   • Jest ich prawnym właścicielem
   • Nie odwoła dokonanych transakcji
3. Wpłaty mogą pochodzić tylko z konta zarejestrowanego na Klienta. Wpłaty osób trzecich są zabronione. 
4. W razie naruszenia, Konto zostanie zamknięte, a środki zwrócone właścicielowi konta. 
5. Wpłaty przez SMS mogą być dokonywane tylko z jednego, zarejestrowanego numeru telefonu. 
6. Naruszenie skutkuje blokadą Konta. Vox Casino Polska korzysta z zewnętrznych podmiotów do przetwarzania płatności.
7. Wypłaty są możliwe, gdy spełnione są wymagania, w tym weryfikacja tożsamości i zgodność z zasadami wpłat. 
8. Czas przetwarzania wypłat zależy od kwoty (3-30 dni roboczych), a także wybranej metody płatności. Termin realizacji transakcji wynosić może średnio:
   • Do trzech dni roboczych, jeśli wartość wypłaty nie przekracza 999 PLN.
   • Do pięciu dni roboczych, jeśli wartość wypłaty mieści się w przedziale od 1000 PLN do 3999 PLN.
   • W ciągu czternastu dni roboczych, jeśli wartość wypłaty mieści się w przedziale od 4000 PLN do 20 999 PLN.
   • W ciągu dwudziestu jeden dni roboczych, jeśli wartość wypłaty mieści się w przedziale od 21 000 PLN do 41 999 PLN.
   • W ciągu trzydziestu dni roboczych, jeśli wartość wypłaty osiąga poziom 42 000 PLN, co jest jednocześnie maksymalną kwotą żądanej wypłaty w miesiącu kalendarzowym.
9. Maksymalna kwota bonusu do wypłaty jest ograniczona do pięciokrotności (x5) pierwotnej kwoty wpłaty. Oznacza to, że wygrane uzyskane z bonusowych środków nie mogą przekroczyć pięciokrotności (x5) sumy, którą wpłacono w celu aktywacji bonusu.
10. Vox Casino Polska nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia powstałe w wyniku zaniedbań Klienta lub wynikające z czasu przetwarzania transakcji po stronie wybranej metody wypłaty wygranych.

Regulamin Vox Casino Polska w programie lojalnościowym

• Klienci Vox Casino mają prawo do udziału w Klubie VIP, czyli programie lojalnościowym kasyna internetowego. Program ten został dostosowany do starannie określonych zasad, które dotyczą również zbierania i wymiany punktów lojalnościowych. 
• Każde 10 PLN wydane na automaty do gry online przynosi Klientowi 1 punkt. Zdobyte punkty przekładają się na możliwość uzyskania kolejnych poziomów:

• Nieco inaczej wyglądają warunki i zasady Klubu VIP:

• Punkty lojalnościowe można zdobywać w ramach organizowanych przez Vox Casino Polska promocji i bonusów. 
• Spółka zastrzega sobie prawo do anulowania i wycofania wszelkich punktów Klienta, jeśli nie zostały one wykorzystane na przestrzeni 6 miesięcy od ich otrzymania. 
• Wszelkie nadużycia będą skutkować odebraniem punktów lojalnościowych, a w niektórych przypadkach nawet zablokowaniem konta.
• Wszystkie punktu w programie lojalnościowym są związane z koniecznością obrotu x35.

Polityka reklamacyjna

1. Akceptując Regulamin Vox Casino Polska, Klient oświadcza, że rozumie działanie generatora liczb losowych, który odpowiedzialny jest za wyniki gry w kasynie online. 
2. Klient akceptuje jednocześnie losowość potencjalnych wygranych i oświadcza, że nie będzie rościł sobie żadnych praw do reklamacji wynikających z ewentualnego niepowodzenia podczas gry w Vox Casino.
3. W przypadku wystąpienia problemów technicznych lub innych trudności związanych z korzystaniem z platformy, użytkownicy mają prawo do złożenia reklamacji. 
4. Reklamacje można składać za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie Vox Casino Polska lub kontaktując się bezpośrednio z obsługą klienta.
5. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych od momentu ich zgłoszenia. Vox Casino zobowiązuje się do dokładnego zbadania sprawy i poinformowania użytkownika o wyniku postępowania. 
6. W przypadku uzasadnionych reklamacji, platforma podejmie odpowiednie kroki, w tym ewentualne zwroty środków lub inne rekompensaty, zależnie od zaistniałej sytuacji.
7. W sytuacjach spornych, gdy użytkownik nie zgadza się z decyzją Vox Casino, istnieje możliwość odwołania się od decyzji i wniesienia sprawy do niezależnego organu arbitrażowego. 
8. Vox Casino zobowiązuje się do współpracy z takimi instytucjami w celu sprawiedliwego rozwiązania sporu.

Wyłączenie odpowiedzialności Spółki

1. Klient przyjmuje do wiadomości, że korzysta z usług Vox Casino Polska dobrowolnie, według własnej decyzji i na własne ryzyko. Usługi Spółki są świadczone zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu, który w pełni reguluje ich zakres. 
2. Vox Casino Polska nie oferuje żadnych dodatkowych gwarancji ani zapewnień dotyczących swojej strony internetowej lub dostępnych na niej usług.
3. Właściciel kasyna internetowego nie odpowiada za żadne szkody lub straty, w tym utratę danych, dochodów czy reputacji. 
4. Ponadto Vox Casino Polska nie ponosi odpowiedzialności za treści znajdujące się na stronach zewnętrznych, do których linki mogą być zamieszczone na jej stronie.

Regulamin Vox Casino Polska: zakończenie

1. Regulamin Vox Casino Polska został stworzony z myślą o zapewnieniu bezpiecznego i odpowiedzialnego korzystania z usług platformy. 
2. Zachęcamy wszystkich użytkowników do regularnego zapoznawania się z obowiązującymi warunkami i przestrzegania zasad fair play. 
3. Vox Casino zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie w dowolnym momencie, a użytkownicy są zobowiązani do bieżącego monitorowania tych zmian.
4. Wszelkie pytania, wątpliwości i sugestie prosimy kierować na adres mailowy biura obsługi klienta [email protected].